Ведение деловых телефонных переговоров, Направление: Личная и профессиональная эффективность

Ведение деловых телефонных переговоров.

Направление: Личная и профессиональная эффективность менеджера, переговоры и коммуникации, бизнес-этикет, деловой имидж.
Формат, тип: Практический семинар, открытый.
Продолжительность: 1 день — 12 академических (8 астрономических) часов.
График занятий: по воскресеньям, с 11:00 до 19:00 часов.
Место проведения: Екатеринбург, ул. Малышева, 19, оф. 302/1.

Организатор: Центр МАГНИТ.
Консультант: Василий Сурин.

Цель: Повышение участниками программы личной профессиональной и корпоративной эффективности в коммуникативном процессе при ведении деловых телефонных разговоров.

В программе:

— Подготовка к работе по телефону, тайм-менеджмент сотрудника;
— Корпоративные стандарты ответа на входящий телефонный звонок;
— Совершение исходящего телефонного звонка, якоря делового разговора;
— Психологические особенности ведения телефонного разговора;
— Элементы культуры деловой речи в телефонном разговоре.

Прогнозируемые результаты: Вы освоите основные техники по развитию общей речевой коммуникативности, овладеете инструментами и базовыми навыками делового речевого общения, ведения телефонных переговоров и техниками эмоционального самоконтроля в работе.

Стоимость участия: 2000 рублей с человека. Stepo.ru